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              案例:某企业在一次生产调度会上,就产量计划没有达成进行了讨论,但各个中层都在否认是自己部门的问题,当别人指出自己部门的一些问题时,往往得到的答案就是一大堆的“理由”。最后,完成产量的原因就是没有得到落实。

                      为此,我对咨询生涯中各个企业中层的表现进行了汇总,发现普遍缺乏三种思维:目标思维、数字思维、内向思维。

                      什么是目标思维?任何事情都要清楚目的,明确目标,这就是目标思维。就是要清楚这个新开展的工作的目的是什么,需要做到什么程度才能合适。很多工作都要围绕一个“计划”展开。在准备策划或启动前,都要多问几遍为什么。只有搞清楚了为什么,我们的工作才目的清楚,目的清楚了,目标自然而然就设定好了,整个工作也就纲举目张,不至于混乱了。

                      什么是数字思维?任何一个工作目标的达成,都要有数字来进行考核和执行。很多事情,中层干部去做了,但最终结果怎样,只是做了而已,因为在做之前就没有树立目标,没有对完成的结果用数据表达出来。产量提高多少?知识的普及率是多少?工艺的遵守率是多少?降低多少成本?质量提高几个百分点?等等。没有设定目标,就没有评价的依据,对事务完成的质量就无从把握。

                      什么事内向思维?就是当有问题时,要向自己来寻找问题的原因和解答,而不是向外去寻找原因和解答。很多人的习惯就是,一出现问题,第一个就是去寻找别人的原因,认为是别人的错误导致了现在的问题,却丝毫不去审视自身,也不去反思自己工作中的问题,结果呢,当然是搞的大家都不愉快,很多时候,甚至相互指责,乃至大打出手。

                      内向思维最重要的贡献就是要让我们自身去寻找问题,并加以改进和解决。指责别人是容易的,控制别人是不容易的,另一方面,人们控制自己是容易的,反思自己是不容易的。人们都想轻轻松松地去获得,指责别人、控制别人的想法和做法多。孟子曾说过“行有不得者皆反求诸己”。出现问题向内求,而不是向外求,这就是内向思维,也是真正的问题解决之道。

                      只有各个中层干部都具有了这三种思维,企业的很多问题就会得到解决,不再重复发生,慢慢地就会形成企业的管理文化。

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